‘স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণে ই-কমার্স সেক্টরের সম্প্রসারণ প্রয়োজন’

স্টাফ রিপোর্টার

জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তর-এর মহাপরিচালক (অতিরিক্ত সচিব) এ. এইচ. এম. সফিকুজ্জামান বলেছেন, স্মার্ট বাংলাদেশ বিনির্মাণে ই-কমার্স সেক্টরের মসৃণ ও সাবলীল সম্প্রসারণ প্রয়োজন। তিনি আরও বলেন, তথ্য প্রযুক্তির এ যুগে ই-কমার্স সেক্টর অনেক দূর এগিয়ে যাচ্ছে।

আজ রবিবার (০৪ ফেব্রুয়ারি) রাজধানীর কারওয়ান বাজারে জাতীয় ভোক্তা-অধিকার সংরক্ষণ অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের নতুন সম্মেলন কক্ষে ইভ্যালির গ্রাহকদের পাওনা টাকা ফেরত প্রদান অনুষ্ঠানে তিনি এসব কথা বলেন।

তিনি বলেন, একটা সময়ে ই-কমার্স সেক্টরে সমস্যার কারণে মানুষ আন্দোলন করেছিল। তিনি বাণিজ্য মন্ত্রণালয়ের আইআইটি উইং এ কর্মরত অবস্থায় পেমেন্ট গেটওয়েতে আটকে থাকা গ্রাহকদের ৩৮০ কোটি টাকা ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা গ্রহনের বিষয়ে সকলকে অবহিত করেন।

তিনি জানান, সম্প্রতি পুনরায় ব্যবসায় ফিরে আসার শর্তে হাইকোর্ট থেকে জামিন পেয়ে ইভ্যালির কর্ণধার মোহাম্মদ রাসেল বিগ ব্যাঙ অফার ঘোষণা করেন। এ প্রেক্ষিতে অধিদপ্তরে ইভ্যালির বিরুদ্ধে প্রাপ্ত অভিযোগসমূহ নিষ্পত্তির লক্ষ্যে অধিদপ্তরের পক্ষ থেকে  ইভ্যালিকে শোকজ করা হয়। শোকজের জবাবসহ ইভ্যালির পক্ষ থেকে অধিদপ্তরে একটি পরিকল্পনা সাবমিট করা হয়। পরিকল্পনাটি বাস্তবায়নের সময় নির্ধারিত ছিল না। তাই অধিদপ্তরের পক্ষ থেকে পুনরায় স্পষ্ট ব্যাখ্যা প্রদানের কথা বলা হয়। এ প্রেক্ষিতে পর্যায়ক্রমে সকল গ্রাহকদের পাওনা টাকা ফেরত প্রদানের অংশ হিসেবে আজকের এ অনুষ্ঠান আয়োজন করা হয়েছে। ইভ্যালি ব্যবসা করতে পারলে ক্ষতিগ্রস্ত গ্রাহকদের পাওনা টাকা ফেরত পাওয়ার একটি সুযোগ থাকবে বলে তিনি মনে করেন। তবে এক্ষেত্রে ইভ্যালিকে অবশ্যই স্বচ্ছতা ও জবাবদিহিতা নিশ্চিত করতে হবে। সরকারি আইন ও বিধি-বিধান মেনে ব্যবসা করলে ইভ্যালি ব্যবসায়িক সুরক্ষা পাবে। তবে এ ক্ষেত্রে আইনের ব্যত্যয় হলে অধিদপ্তর ভোক্তার স্বার্থে আইনগত ব্যবস্থা গ্রহণ করবে। ই-কমার্স সেক্টরে যেন ভোক্তাগণ বিপর্যয়ের সম্মুখীন না হোন সেজন্য সরকার কর্তৃক সুনির্দিষ্ট নীতিমালা প্রণয়ন করা হয়েছে। আজকের অনুষ্ঠানের মাধ্যমে ইভ্যালির যাত্রা শুরু হলো। আজ যারা পাওনা টাকা ফেরত পেলেন তারা সৌভাগ্যবান। পর্যায়ক্রমে বাকীদের টাকাও ফেরত প্রদানের ব্যবস্থা করা হবে।

সভায় কনজুমারস এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাধারণ সম্পাদক এডভোকেট হুমায়ুন কবীর ভূঁইয়া ক্যাবের পক্ষ থেকে অধিদপ্তরের এ উদ্যোগকে সাধুবাদ জানান। তিনি বলেন, এ উদ্যোগ ই-কমার্স সেক্টরের জন্য শুভ লক্ষণ। এ কার্যক্রমের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত সকল ভোক্তা তাদের পাওনা টাকা ফেরত পাবে আশা করছি

আলোচনায় ইভ্যালির সিইও মোহাম্মদ রাসেল বলেন, এই অনুষ্ঠান আয়োজনের মাধ্যমে ক্ষতিগ্রস্ত ভোক্তার পাশাপাশি ইভ্যালিও উপকৃত হয়েছে। তিনি জানান ইভ্যালি গত একমাসে ৬৫ হাজার অর্ডার ডেলিভারির মাধ্যমে যাবতীয় ব্যয় ব্যতীত যে লাভ করেছে তা থেকে আজকে ১৫০ জন গ্রাহকের পাওনা টাকা ফেরত দেওয়া হচ্ছে।

তিনি আরও বলেন, ইভ্যালি ব্যবসা করতে পারলে পর্যায়ক্রমে সকল গ্রাহকদের পাওনা টাকা ফেরত দিতে পারবে। তবে সেটা এক সাথে নয়। তিনি চলতি মাসের শেষ সপ্তাহে আরেকটি ধাপে গ্রাহকদের পাওনা টাকা ফেরত দেওয়ার ব্যবস্থা করা হবে বলে আশা প্রকাশ করেন।

অনুষ্ঠানে উপস্থিত ছিলেন অধিদপ্তরের পরিচালক (কার্যক্রম ও গবেষণাগার) ফকির মুহাম্মদ মুনাওয়ার হোসেন, উপপরিচালক (অভিযোগ) জনাব মোঃ মাসুম আরেফিন, ইভ্যালির সিইও মোহাম্মদ রাসেল, কনজুমারস এসোসিয়েশন অব বাংলাদেশ (ক্যাব) এর সাধারণ সম্পাদক এডভোকেট হুমায়ুন কবীর ভূঁইয়া, অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের কর্মকর্তাবৃন্দ, ইভ্যালির গ্রাহকবৃন্দ এবং প্রিন্ট ও ইলেকট্রনিক মিডিয়ার সাংবাদিকরা।

অনুষ্ঠানটি সঞ্চালনা করেন অধিদপ্তরের প্রধান কার্যালয়ের সহকারী পরিচালক (অভিযোগ) মুহাম্মদ হাসানুজ্জামান।